Une femme de Moorhead affirme que Delta Airlines a endommagé le fauteuil roulant de sa fille

Jun 17, 2023

MOORHEAD, Minnesota (KVRR) – Une femme de Moorhead s'en prend à Delta Airlines via les réseaux sociaux pour avoir apparemment endommagé le fauteuil roulant électrique de sa fille.

Marisa Loerzel appelle Delta Airlines à améliorer l'hébergement des passagers handicapés afin d'éviter des incidents similaires pour les autres passagers.

Sa fille, Addie, est atteinte de spina bifida et ils se sont tous deux rendus dans le Maine où Addie a participé à un concours.

« Le fauteuil roulant d'Addie a été endommagé alors que nous nous rendions à Portland, dans le Maine, ainsi que sur le chemin du retour. Ainsi, non seulement nous avons dû déposer une réclamation de bagages, mais nous en avons déposé deux. Donc, pour le moment, nous ne frappons pas très bien. Les dégâts les plus importants se sont produits le 27 juin. Elle ne pourra pas voir le réparateur de l'entreprise avant le 10 juillet », a déclaré Marisa Loerzel.

À leur atterrissage, ils ont été appelés au bureau de l'aéroport pour trouver le fauteuil roulant électrique d'Addie, symbole de son indépendance, qui ne fonctionnait pas correctement et était en morceaux.

« Tout appareil de mobilité qu'une personne utilise est une extension de son corps et lorsque vous ne prenez pas soin de son fauteuil roulant, si vous ne prenez pas soin de son appareil de mobilité, c'est vraiment une insulte envers la personne. Vous transmettez ce message selon lequel « vous n'êtes pas aussi important que tout le monde » et « vous ne méritez pas les mêmes droits que tout le monde ». Vous n'avez pas le droit de bouger. Addie veut juste bouger son corps.

Marisa dit qu'un homme est intervenu pour les aider à reconstituer les pièces manquantes afin que le fauteuil roulant soit fonctionnel pour le voyage.

"S'il n'y avait pas cet étranger qui nous a aidés à Portland et m'a aidé à comprendre comment allumer un fauteuil électrique sans interrupteur, je ne sais pas où nous en serions en ce moment."

Elle dit avoir été en contact avec Delta Airlines qui dit qu'elle prévoit de couvrir les frais de réparation.

Comme beaucoup de personnes handicapées, Addie a appris une dure vérité lorsqu’elle était jeune.

«Toutes les épreuves que nous avons vécues ne sont pas amusantes, mais elles nous montrent que, parfois, la vie de personne handicapée n'est pas juste», a déclaré Addie Loerzel.

« Addie n'est pas le problème. Le handicap d'Addie n'est pas le problème. Le problème, c'est la façon dont la société traite les personnes handicapées», déclare Marisa Loerzel.

Marisa dit que depuis qu'elle a partagé son histoire sur Facebook, elle voit de plus en plus de commentaires sur la façon dont les personnes handicapées et leurs familles évitent de voyager en avion, préférant conduire.

Pour elle et Addie, la situation est personnelle et le microcosme d’un problème plus vaste où les droits des personnes handicapées sont négligés.

« Il y a beaucoup de discussions merveilleuses sur la diversité, l'inclusion et la justice, mais elles incluent rarement les personnes handicapées et nous n'entendons pas leurs voix. Si nous leur donnons une place à la table, nous ne leur donnons pas la chance de parler, d'être entendus ou de prendre des décisions qui ont un impact sur leur vie », a déclaré Marisa Loerzel.

Delta Airlines s'excuse sincèrement pour cette expérience et déclare qu'elle continuera à travailler pour améliorer l'expérience de voyage des clients handicapés.